隆回农村快递取件收费合理吗?官方回复....

隆回县滩头快递收费2元起步

滩头离隆回县城只有20多公里，除了邮政京东顺丰不收钱外，所有快递被垄断，以超区为由不给派送只能转到滩头。滩头快递点不管快递大小全部两元起步，打电话投诉只有一个回复就是没有服务点所以不能派送，代收快递的快递站快递都堆积如山了，取快递都需要排队这么多的快递难道还可以不设网点，投诉给隆回的快递点就把消费者电话加入黑名单导致快递到隆回就拦截住刁难消费者故意不派送也进不了滩头。邵阳邮政管理局和12315投诉电话无人接打不通。没人任何地方能投诉，也没人来管管，一年一人光快递费都要几百块。难道快递进村只是口号，关键我们还是上门去镇里自己取快递。自己去取也就得了还得另花2元钱取件费。为何城里能有菜鸟驿站滩头不能有，是不是垄断。

隆回县市场监督管理局回复

尊敬的网友：

您好！您投诉“隆回县滩头快递收费2元起步”的投诉件收悉，现回复如下：

1、根据《湖南省定价目录》，快递收费属于市场调节价，收费标准由快递业务经营者自主制定。

2、民营快递的经营模式主要有两种，一种是顺丰、京东为代表的直营模式;另一种是以汇通、圆通、申通、中通和韵达为代表的加盟经营模式。不同的经营模式、不同的快递品牌，在经营范围、经营方式上都有区别的。加盟经营的快递企业的服务范围并未覆盖到所有乡镇。消费者在选择快递品牌时应先查询各品牌全国总部官网公布的服务范围。

3、网购中买卖双方已约定好卖方包邮或者由买方支付邮费，卖方就有义务委托快递公司将包裹送到买方指定地点，部分乡镇快递网点要求加收取件费时，消费者可拒收物件。如消费者选择服务范围并未覆盖到该乡镇的快递企业或者须到县城派送点进行自取的快递服务就会生增额外付费等问题。

经调查核实，百世汇通、圆通、申通、中通和韵达5家快递企业在官网公布的服务范围未覆盖到滩头镇，因此，隆回到滩头镇的快递服务属延伸服务，该服务可以收取适当延伸服务费，但必须事先经得服务客户同意，并公示收费标准。现场检查发现，隆回县滩头镇最后一公里物流接收点上门取件的客户签订了委托服务的委托书，并于2021年6月3日公示了延伸服务的收费标准。因此，隆回县滩头镇最后一公里物流接收点向签订了延伸服务委托书的取件客户收取延伸服务费的行为符合相关价格政策。

由于您未说明被投诉人进行快递延伸服务前是否事先告知，是否签订委托服务的委托书，也未提供快递单号等证据，请您进行资料补充，以便我局及时核实相关情况。

隆回县市场监督管理局

2021年12月3日